独轮车的风波刚平息,凌哲那双“善于发现问题的眼睛”又开始在咸阳宫的各衙门里滴溜溜乱转了。他很快发现一个新毛病——各部门之间办事,那叫一个磨叽!
一份需要兵部和工部协作的军械打造公文,能在两个部门之间来回旅行半个月,最后还得嬴政亲自过问才能推动。
“这不行!太内耗了!”凌哲痛心疾首,“时间都浪费在扯皮和等待上了!必须进行流程再造!”
说干就干。他再次召集各部门代表,搬出那块饱经风霜的大白板,拿起木炭笔,化身“大秦首席流程优化官”。
“各位!今天我们来讲讲‘端到端的流程打通’和‘跨部门协同机制’!”凌哲敲着白板,上面画满了各种方框和箭头,“我们要打破部门墙!建立清晰的SOP!”
底下坐着的官员们眼神呆滞,仿佛在听天书。只有蒙恬努力瞪大眼睛,试图从那堆乱麻般的线条里看出点排兵布阵的门道。
凌哲以“军械打造”为例,开始现场画流程图。
“看!需求提出(兵部) -> 技术评审(工部) -> 资源调配(少府) -> 生产制造(工部) -> 质量验收(兵部) -> 交付使用(军队)!每个环节,都要明确责任人、时间节点和交付标准!”
他在每个环节旁边写上“T+1”、“T+2”之类的小字。“看见没?这叫时效管理!超过时间没完成,就得亮红灯!”
李斯在下面冷笑一声,低语:“纸上谈兵。”
凌哲耳朵尖,立刻点名:“李丞相似乎有高见?不如分享一下丞相府内部的高效流程?”
李斯被将了一军,板着脸道:“国之大事,在祀与戎。政务处理,自有法度章程,岂能儿戏般限定时日?”
“丞相此言差矣!”凌哲立刻反驳,“就是因为我们只有‘法度’,没有‘流程’,才让有些人钻了空子!一件事拖上三个月,回头一句‘按章办理’,就把责任推得一干二净!咱们现在,就要把每个环节都晒在太阳底下!是骡子是马,拉出来在流程上溜溜!”
他强行推动这套流程管理方法,要求各部门把主要公务都画出流程图,张贴在衙门口,还规定了关键节点的最长处理时间。
起初,效果似乎不错。一些简单事务的处理速度确实快了。官员们办事,都得先瞅一眼流程图,生怕超时被那个“凌阎王”记上一笔。
但很快,这套体系的“神奇”之处开始显现。